Política de Devoluciones

En Dionisio Íntimus, nos comprometemos a garantizar tu completa satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte mediante nuestro proceso de devolución fácil y conveniente.

Para evitar cualquier inconveniente y pérdida de tiempo, te recomendamos seleccionar cuidadosamente los colores y tallas al momento de hacer tu compra. Cada prenda íntima viene acompañada de su respectiva guía de tallas. En caso de que aún tengas dudas, no dudes en comunicarte por WhatsApp, donde estaremos encantados de guiarte en tu elección.

Las prendas íntimas no son susceptibles de devolución. Únicamente se cambiarán aquellas que presenten problemas o fallas en su fabricación.

Condiciones de Devolución:

1. Plazo de Devolución:

   - Dispones de un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de entrega para devolver los artículos adquiridos.

2. Estado del Producto:

   - Los artículos deben encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizados, lavados, y con todas las etiquetas originales intactas.

3. Exclusiones:

   - Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior que haya sido utilizada o lavada, a menos que se trate de un defecto de fabricación.

Proceso de Devolución:

1. Contacto Inicial:

   - Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de correo electrónico: [email protected] o por teléfono: 3735-537820 | 625325, dentro del plazo de devolución establecido, proporcionando tu número de pedido y los detalles de los artículos que deseas devolver.

2. Autorización de Devolución:

   - Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, te proporcionaremos una autorización de devolución junto con instrucciones sobre cómo proceder.

3. Envío de Devolución:

   - Los clientes serán responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la misma sea un error por nuestra parte o un defecto de fabricación.

4. Inspección y Reembolso:

   - Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Defectos de Fabricación:

En caso de que recibas un artículo defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato para resolver el problema y organizar una devolución o cambio sin costo adicional.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en contactarnos a través de correo electrónico: [email protected] o por teléfono: 3735-537820 | 625325.